Já falamos muito sobre a cauda longa e sobre como as mudanças no comportamento do consumidor vem afetando as empresas. Mas ainda não falamos sobre como uma empresa pode atingir um nicho através do meio digital. Ou seja, o que é esperado de uma empresa para que ela consiga atingir a demanda dos públicos mais específicos e conseqüentemente, mais exigentes?
Vamos listar abaixo alguns dos passos imprescindíveis para o alongamento da cauda, ou seja, para que a disponibilização de produtos e serviços para seja cada vez mais eficiente:
1) Personalização de sites: O visitante deve se sentir satisfeito no site de modo que tenha interesse em voltar ou recomendar para pessoas que pertençam ao mesmo nicho
2) Recomendação de produtos e serviços: Quando a Amazon disponibiliza em seu site sugestões de outros produtos de acordo com o que o consumidor colocou em seu carrinho de compras, ela está criando uma relação de proximidade com o consumidor.
3) Boa usabilidade: A quantidade de lojas online vem crescendo a cada ano, e um bom funcionamento e facilidade de uso são características que garantem a satisfação do consumidor em relação a um site.
4) Possibilidade do consumidor comentar: Saber a opinião dos seus clientes é fundamental para a construção de um ambiente mais confortável e adequado para o seu público.
5) Priorizar resultados: o Google usa um sistema de usar uma série de links direcionando para uma mesma página, pois quanto mais popular, maior será seu peso na ordem dos resultados.
Além desses, uma série de ações podem ser feitas por empresas para que a ligação entre a oferta e a demanda fique cada vez mais forte. O importante é saber o que seu público busca, como oferecer para ele e como fazer com que ele retorne a você.
No próximo post, vamos analisar alguns casos reais de empresas que souberam aproveitar essa mudança no império dos grandes sucessos de vendas e o que elas vem fazendo para os pequenos nichos.
